华龙网讯“五一”小长假，是白公馆、渣滓洞等红色景区自今年3月26日实施免费游以来，迎来的第一个外地游客高峰(“清明节”小长假以本地游客为主)。前日和昨日，渣滓洞游客量分别高达4.2万人和4.5万人，较以往客流量翻了两番，红色旅游再掀热潮。

　　然而，渣滓洞景区管理人员却不喜反忧。重庆红岩联线文化发展管理中心主任厉华说，部分“县际旅游包车”经营者违规“揽客服务”，扰乱了景区秩序，建议有关部门尽快规范旅游包车这项服务行为。

　　厉华介绍，昨下午，游客里三层外三层地等候入场，排队至少需1小时。然而，大量类似于“黑导游”的旅游包车服务人员，人多势众来插队，并冲进景区接客、揽客，扰乱了景区秩序。多次劝阻无效后，4名保安将对方一名女子架着带出景区，引来对方众人围堵。其间，景区管理人员接到游客投诉，称被这些旅游包车人员收取了10—50元不等的车票费(红岩联线景区游览车全票仅3元)，对方还承诺参观可不排队。

　　冲突发生后，辖区派出所出动过半警力，历时两小时才化解这场危机。旅游包车人员出示了相应证件，表明他们是通过正规手续从旅游局、运管局等部门取得了“县际旅游包车”资质。而收取10—50元不等的车费，是事先得到了游客的认可，不存在“宰客”一说。

　　“如果不对这些旅游包车服务进行规范，引来投诉，可能让景区背黑锅，最终损害的是城市形象。”厉华向记者出具了部分游客留下的字条。自3月26日免票以来，渣滓洞景区共接到17起有关“黑导游”乱收费的投诉，而现场所有服务人员均无法出示导游证。

　　昨下午，厉华立刻起草了书面材料，上报市委市政府，并抄送市运管局、旅游局等部门，提议尽快规范旅游包车行车线路、规范导游或服务人员的行为，落实客运价格等。

　　记者朱昕勤杨帆